Quên mã không có nghĩa là phải phá két. Làm lần lượt theo hướng an toàn bên dưới trước khi nghĩ đến gọi thợ.
Tìm bộ 2 chìa cơ giao kèm khi mua két. Ổ chìa giấu sau nắp nhựa trên mặt bàn phím hoặc dưới logo. Cắm chìa, xoay đồng thời với tay nắm để mở.
Nếu vì lý do nào đó cánh đang mở, bấm nút reset mặt trong cánh rồi cài mã mới. Chỉ làm được khi cửa mở — đây là thiết kế an toàn.
Mất cả 2 chìa cơ thì liên hệ đại lý/hãng kèm số serial in trên thân két để đặt chìa thay thế. Hãng chỉ cấp cho người chứng minh được quyền sở hữu.
Không. Dò mã sai cách làm lệch cơ cấu, kẹt cứng hơn, có khi hỏng luôn khóa. Đây là việc của thợ có thiết bị. Chủ két nên dừng ở chìa cơ và liên hệ hãng/thợ.
Khi mất chìa cơ và cánh đang đóng, hoặc hãng không hỗ trợ kịp. Thợ đến kiểm tra giấy tờ chủ sở hữu rồi xử lý, đa số giữ nguyên được két chỉ cần cài lại mã.
Ghi chú từ thực tế: Việc dò mã, đấu bo hay khoan là kỹ thuật chuyên nghiệp, không phải việc chủ két tự làm — làm sai hỏng két và nguy hiểm. Cứ ưu tiên chìa cơ và liên hệ hãng.
Mô tả tình trạng két — đèn màu gì, kêu mấy tiếng, bấm xong có nghe chốt chạy không. Trợ lý hỏi lại vài câu rồi hướng dẫn.