Khi quên mã và mất chìa cơ, hoặc bàn phím chết hoàn toàn — thợ đến kiểm tra tận nơi, xem tình trạng két rồi báo giá trước khi tiến hành. Chọn khu vực gần bạn.
Chọn khu vực gần bạn để xem thợ phục vụ và cách đặt lịch.
Bốn thứ, chuẩn bị trước thì nhanh hơn nhiều. Một, nhớ lại những mã đã từng dùng. Hai, tìm chìa cơ khẩn cấp đi kèm lúc mua két — ổ chìa thường giấu sau nắp nhựa trên bàn phím. Ba, xem tem model in mặt trong cánh cửa. Bốn, nói trước két đặt ở tầng mấy và có phải khiêng không.
Tùy loại két, tình trạng và độ khó, thợ báo giá cố định trước khi làm, không phát sinh sau khi đã chốt. Két điện tử dân dụng thường nhẹ nhàng hơn két cơ hoặc két nhập khẩu dày.
Xem khoảng giá tham khảo ở trang bảng giá.
Nội thành thường có mặt trong 30-60 phút. Thao tác mở phần lớn xong trong 20-45 phút tính từ lúc thợ tới; két đời cũ hoặc nhập khẩu dày có thể lâu hơn.
Thợ báo thời gian dự kiến trước khi bắt đầu.
Đa số trường hợp giữ nguyên được két, chỉ cần cài lại mã. Một số ca buộc can thiệp vào khóa thì thay cụm khóa mới, két vẫn dùng bình thường.
Thợ nói rõ phương án và chi phí trước khi làm.
Mô tả tình trạng két — đèn màu gì, kêu mấy tiếng, bấm xong có nghe chốt chạy không. Trợ lý hỏi lại vài câu rồi hướng dẫn.